Yicheng-Kundendienstteam schließt Geräteinstallation und Inbetriebnahme inmitten der Iran-Krise ab
Am 13. Juni 2025 trafen die Ingenieure Sun Yihao und Chen Linchun von Yicheng Automation planmäßig in Teheran ein, um die Installation und Inbetriebnahme von Anlagen durchzuführen. Unerwartet brach am selben Tag ein bewaffneter Konflikt zwischen Israel und dem Iran aus, der die Sicherheitslage in Teheran drastisch verschärfte. Die beiden Ingenieure gerieten sofort in eine Krisensituation: Die Kommunikation war unterbrochen, Evakuierungswege blockiert und der Flughafen geschlossen.
Die Firmenzentrale aktivierte umgehend die Notfallprotokolle und unternahm alles, um die Ingenieure zu erreichen und einen Evakuierungsplan zu koordinieren. Besonders bewegend war, dass die beiden Ingenieure trotz der extremen Bedingungen – darunter Querschläger und Kommunikationsausfälle – während sie auf ihre Evakuierung warteten, weiterhin täglich ihren Dienst antraten, engen Kontakt zum Kunden hielten und mit Hochdruck an der Fertigstellung des Projekts arbeiteten. Dank ihrer außergewöhnlichen technischen Fähigkeiten und ihrer unerschütterlichen Professionalität schlossen sie die Installation und Inbetriebnahme von elf Kerneinheiten vier Tage früher als geplant ab und stellten so sicher, dass die Produktionslinie des Kunden pünktlich anlaufen konnte. Schließlich kehrten sie mit Unterstützung des Unternehmens am 22. Juni sicher mit einem Evakuierungsflug nach China zurück.
"At the most dangerous moment, the professionalism displayed by the Yicheng team was truly admirable!" the client’s project leader emotionally remarked during the handover. This special delivery, forged amid conflict, not only fulfilled Yicheng’s solemn promise to the client but also demonstrated the sense of responsibility of Chinese engineers.
Um ihren herausragenden Beitrag während dieses Kundendiensteinsatzes zu würdigen, veranstaltete das Unternehmen nach ihrer Rückkehr eine Preisverleihung. Geschäftsführer Pan überreichte ihnen persönlich die Ehrenurkunde „Herausragender Einsatz im Service“. Pan erklärte: „Ihr Vorgehen in dieser schwierigen Situation verkörpert den Servicegedanken von Yicheng in Perfektion! Sie haben die Werte von Yicheng Automation – Kundenzufriedenheit und Missionserfolg – vorbildlich gelebt und mit Ihrem Fachwissen und Ihrem Mut ein außergewöhnliches Kapitel in der globalen Servicegeschichte von Yicheng geschrieben. Ich bin überzeugt, dass wir mit dem gemeinsamen Einsatz der herausragenden Yicheng-Mitarbeiter auf unserem globalen Serviceweg noch größere Erfolge erzielen werden!“
Im Zuge der Globalisierung hat Yicheng Automation sich mit seinen herausragenden Produkten und seinem sorgfältigen Service stets das Vertrauen internationaler Kunden erworben. Wir wissen, dass der zuverlässige Betrieb jeder einzelnen Anlage das Vertrauen und die Erwartungen unserer Kunden stärkt. Daher hat der Kundendienst bei Yicheng seit jeher höchste Priorität. Von technischen Schulungen bis hin zu Fernwartung, von regelmäßigen Inspektionen bis hin zu Notfallmaßnahmen – Yicheng wahrt das Vertrauen seiner Kunden stets professionell und verantwortungsbewusst. Auch in Zukunft wird Yicheng Innovationen vorantreiben, seine Servicequalität weiter ausbauen und gemeinsam mit internationalen Kunden den Weg zur intelligenten Fertigung beschreiten!