فريق خدمة ما بعد البيع في ييتشنغ يُكمل تركيب المعدات وضبطها وسط الأزمة الإيرانية
في 13 يونيو/حزيران 2025، وصل مهندسا شركة ييتشنغ للأتمتة، سون ييهاو وتشن لينشون، إلى طهران في الموعد المحدد لتركيب المعدات وفحصها. لكن في اليوم نفسه، اندلع نزاع مسلح بين إسرائيل وإيران، مما أدى إلى تدهور حاد في الوضع الأمني في طهران. ووجد المهندسان نفسيهما في خضم أزمة حقيقية، حيث انقطعت الاتصالات، وأُغلقت طرق الإخلاء، وأُغلق المطار.
فعّلت إدارة الشركة على الفور بروتوكولات الطوارئ، وبذلت قصارى جهدها للتواصل مع المهندسين وتنسيق خطة إخلاء. الأمر المؤثر حقًا هو أنه أثناء انتظار الإخلاء، ورغم الظروف القاسية - بما في ذلك الرصاص الطائش وانقطاع الاتصالات - استمر المهندسان في الحضور إلى العمل يوميًا، محافظين على تواصل وثيق مع العميل، ومسابقين الزمن لإنجاز المشروع. وبفضل مهاراتهم التقنية الاستثنائية واحترافيتهم العالية، أنجزوا تركيب وضبط 11 وحدة أساسية قبل الموعد المحدد بأربعة أيام، مما ضمن بدء تشغيل خط إنتاج العميل في الوقت المحدد. وفي النهاية، وبتنسيق من الشركة، عادوا سالمين إلى الصين على متن رحلة إجلاء في 22 يونيو.
"At the most dangerous moment, the professionalism displayed by the Yicheng team was truly admirable!" the client’s project leader emotionally remarked during the handover. This special delivery, forged amid conflict, not only fulfilled Yicheng’s solemn promise to the client but also demonstrated the sense of responsibility of Chinese engineers.
تكريمًا لمساهماتهم المتميزة خلال مهمة ما بعد البيع هذه، أقامت الشركة حفل توزيع جوائز عند عودتهم. وقدّم المدير العام بان لهم شخصيًا شهادة تقديرية بعنوان "مواجهة التحديات: رائد في مجال الخدمات". وصرح المدير العام بان قائلًا: "إن رحلتكم خلال هذه الأزمة خير دليل على روح خدمة ييتشنغ! لقد جسدتم قيم ييتشنغ أوتوميشن - العميل أولًا، إنجاز المهمة - وسطّرتم فصلًا استثنائيًا في تاريخ خدمات ييتشنغ العالمي بخبرتكم وشجاعتكم. وأنا على ثقة بأنه بجهودكم المشتركة، أيها المحترفون المتميزون في ييتشنغ، سنحقق نجاحًا أكبر في مسيرتنا العالمية في مجال الخدمات!"
في خضمّ موجة العولمة، لطالما حظيت شركة ييتشنغ للأتمتة بثقة عملائها حول العالم بفضل منتجاتها الاستثنائية وخدماتها الدقيقة. ندرك تمامًا أن التشغيل المستقر لكل قطعة من معداتنا هو أساس ثقة عملائنا وتوقعاتهم. لذا، تُعدّ خدمة ما بعد البيع أولوية قصوى في استراتيجية ييتشنغ. من التدريب التقني إلى الدعم عن بُعد، ومن عمليات الفحص الدورية إلى الاستجابة الطارئة، تحافظ ييتشنغ باستمرار على ثقة عملائها من خلال الاحترافية والمسؤولية. وانطلاقًا من ذلك، ستواصل ييتشنغ مسيرة الابتكار، والبناء على التميز في الخدمة، والتعاون مع عملائها حول العالم للانطلاق في رحلة جديدة نحو التصنيع الذكي!